Har du teknisk forståelse, indsigt i køl og evnen til at skabe overblik, når der er mange bolde i luften? Og trives du med at koordinere teknikere, prioritere opgaver og træffe beslutninger i en hverdag, hvor tingene hurtigt kan ændre sig? Så er du måske Epta Refrigeration Denmark A/S' nye Service Supervisor i Køge.
Epta Refrigeration Denmark A/S søger en Service Supervisor, der får en central rolle i den daglige drift af virksomhedens serviceorganisation.
Stillingen bliver et vigtigt bindeled mellem virksomhedens serviceteknikere, kunder og resten af serviceteamet. Opgaven bliver at sikre, at serviceopgaver bliver prioriteret og koordineret effektivt, at teknikerne har de rette forudsætninger for at løse deres opgaver, og at Epta Refrigeration Denmark A/S leverer den kvalitet, virksomhedens kunder forventer.
En central rolle i den daglige servicedrift
Som Service Supervisor er kandidaten tæt på den daglige drift og virksomhedens teknikere. Kandidaten skal kunne bevare overblikket, når prioriteringer ændrer sig, tage beslutninger og sikre fremdrift i opgaverne.
Stillingen har ikke personaleansvar fra start. Til gengæld får kandidaten en vigtig rolle i den daglige koordinering og motivation af virksomhedens teknikere. Kandidaten skal derfor være komfortabel med at stille krav, følge op og tage den nødvendige dialog, når aftaler eller arbejdsprocedurer ikke bliver fulgt.
For den rette kandidat er der mulighed for over tid at udvikle rollen mod en stilling som Service Lead med personaleansvar. Derfor er jobbet også en spændende mulighed for kandidater, der måske ikke har formel ledererfaring i dag, men som har lysten og potentialet til på sigt at tage næste skridt.
Stillingens vigtigste opgaver
Kandidaten kommer blandt andet til at:
- koordinere og prioritere teknikernes daglige serviceopgaver
- sikre den rette fordeling af opgaver
- tildele og koordinere reservedele til de enkelte serviceopgaver
- kvalitetssikre og godkende teknikernes registrerede timer
- følge op på, at arbejdsprocedurer og aftalte processer bliver overholdt
- understøtte teknikerne med teknisk sparring og vurdering af konkrete situationer
- have løbende kundekontakt, primært via telefon
- følge op på opgaver og sikre, at de bliver ført ordentligt til afslutning
- bidrage til struktur, kvalitet og løbende forbedringer i den daglige servicedrift
- samarbejde tæt med resten af serviceteamet og træde til, hvor der er behov
Teknisk forståelse og gennemslagskraft
Epta Refrigeration Denmark A/S forestiller sig, at kandidaten kommer med erfaring fra kølebranchen eller en anden teknisk serviceorganisation. Kandidaten behøver ikke nødvendigvis selv at være køletekniker, men indsigt i køl og en solid teknisk forståelse er vigtigt, fordi kandidaten skal kunne forstå teknikernes hverdag og vurdere de situationer, der opstår.
Derudover lægger Epta Refrigeration Denmark A/S vægt på, at kandidaten:
- har erfaring med at arbejde tæt sammen med teknikere eller servicemedarbejdere
- har teknisk forståelse og gerne erfaring fra kølebranchen
- kan skabe struktur og prioritere, når flere opgaver kræver opmærksomhed samtidig
- tør træffe beslutninger og stå ved dem
- kan stå fast og tage en konstruktiv dialog, også når modstand opstår
- can motivere og skabe følgeskab uden formelt personaleansvar
- arbejder struktureret og følger opgaverne til dørs
- er en holdspiller, som naturligt hjælper og støtter kollegerne omkring sig
- er fortrolig med IT og Microsoft Office og har let ved at sætte sig ind i nye systemer
- kommunikerer klart og professionelt med både teknikere, kolleger og kunder
En hverdag, hvor samarbejde er afgørende
Hos Epta Refrigeration Denmark A/S bliver kandidaten en del af et serviceområde, hvor ikke to dage nødvendigvis er ens. Der kan være mange opgaver i gang samtidig, og derfor er det afgørende, at kandidaten både kan skabe struktur og tilpasse sig, når virkeligheden ændrer planerne.
Kandidaten kommer til at arbejde fra virksomhedens kontor i Køge i et åbent kontormiljø sammen med sine kolleger. Epta Refrigeration Denmark A/S tror på, at de bedste løsninger skabes i fællesskab, og virksomheden forventer derfor også, at kandidaten bidrager aktivt til teamet, deler sin viden og hjælper, når der er brug for det.
Lyder stillingen som noget for dig?
Så vil Epta Refrigeration Denmark A/S meget gerne høre fra kandidaten.
Kandidaten behøver ikke skrive en traditionel ansøgning. Upload sit CV og besvar nogle få spørgsmål om sin erfaring, motivation og tilgang til rollen.
For Epta Refrigeration Denmark A/S er det vigtigere at forstå, hvordan kandidaten arbejder og tænker, end at modtage en lang ansøgning.
Epta Refrigeration Denmark A/S glæder sig til at høre fra kandidaten.
Send ikke en ansøgning!
Svar i stedet på nedenstående spørgsmål.
1. Fortæl kort om din erfaring med køl, teknik eller teknisk service. Hvad har din rolle været, og hvor tæt har du arbejdet sammen med teknikere?
2. En tekniker er uenig i din prioritering af dagens opgaver og presser på for at få ændret beslutningen. Hvordan vil du håndtere situationen?
3. Du møder ind til en dag, hvor flere hasteopgaver er kommet ind, kunder venter på svar, og der ikke er teknikere nok til at løse det hele med det samme. Hvordan griber du situationen an?
4. Som Service Supervisor har du ikke personaleansvar fra start, men du skal stadig kunne motivere teknikerne og sikre, at aftaler og arbejdsprocedurer bliver fulgt. Hvordan vil du skabe følgeskab i sådan en rolle?
